ここでは、「まつぼっくり」で利用できるサービスについて紹介しています。

●利用できる時間

毎日朝6時から深夜24時まで（年末年始を含む） ただし、オペレーター受付は毎日朝8時30分から夜9時30分まで（12月29日～1月3日を除く） ※システムのメンテナンス等により臨時にサービスを休止することがあります。

●利用できるサービス

サービス内容	利用方法		利用者登録
	インターネット	オペレーター受付
	パソコン	電話
空き状況の照会	可	可	不要
施設の予約	可	可	必要
抽選の申込・当選確認	可	可	必要
施設詳細情報の照会	可	不可	不要

●まつぼっくりの利用方法

「まつぼっくり」は、ご自宅のパソコンやスマートフォンからインターネットで、もしくはオペレーター受付を利用して電話により、ご利用いただけます。 インターネット【パソコンでの利用手順】 オペレーター受付【オペレーター受付の概要】

　

●パソコンでの利用手順

本システムのトップページから利用したいサービスを選ぶ。 必要に応じて、利用者番号、暗証番号を入力する。 画面の指示に従い操作する。

●オペレーター受付の概要

■オペレーターが電話でご予約・抽選申込み等を受け付けます。 受付日時／午前8時30分から午後9時30分（12月29日から1月3日を除く毎日） オペレーター受付電話番号 Tel. 050-3386-7160（IP電話） 利用できるサービス 1. 空き状況照会（利用登録者以外の一般利用者も利用可能） 2. 予約申込 3. 予約申込確認 4. 予約申込取消 5. 抽選申込 6. 抽選申込確認 7. 抽選申込取消 8. 抽選申込当選確認 ※2～8のサービスを利用するには利用者登録が必要です。

■注意事項 発信者番号を通知しておかけください。 通知がない場合、予約等を受け付けできない場合があります。 通話料金については利用者の負担となります。 利用できるサービスの内容は、登録しているカードでできることに限ります。 例：団体カードでは抽選申込みができません 【利用者カードの登録に関する詳細はこちら】

■オペレーター受付 通話料金の目安 ※3分あたりの税込料金（平成31年1月1日 現在） 固定電話：11.7円（NTT西日本・NTT東日本／全国一律料金） 公衆電話：100円 携帯電話：ご契約の携帯電話会社、サービスによって異なります

●オペレーター受付の利用手順

050-3386-7160に電話をします。 次のことをお知らせください。 （1）希望するサービスの内容（予約申込みなど） （2）利用者番号・氏名・電話番号（空き状況照会の時は必要ありません） オペレーターが必要なことを伺いながら処理をおこないます。 施設の予約をおこなったときなどは受付番号をお伝えいたしますので必ず控えをお取りください。